CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 19.02.2026

1. Genel Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, siparişin oluşturulduğu tarihten ürün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirim yapılması yeterlidir.

İade işlemi, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 14 gün içinde tamamlanmalıdır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle ve tek seferde iade eder.

3. Tüketicinin Yükümlülükleri

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca olağan bir gözden geçirme ölçüsünde kullanabilir.

Ürünün:
• Teknik özelliklerine aykırı kullanımı
• Montajının yapılması sonucu deformasyon oluşması
• Isı veya ateşe maruz bırakılması
• Fiziksel kullanım sonucu aşınma oluşması

durumunda ürün yeniden satılabilirliğini kaybeder.

Bu gibi durumlarda cayma hakkı geçerli olmayabilir veya oluşan değer kaybı tüketiciden tahsil edilebilir.

4. Ateşli ve Isıya Dayalı Ürünlerde Özel Hüküm

KampAVM üzerinden satılan mangal, kamp sobası, pelet soba, kamp ocağı, ateş kutusu ve benzeri ürünler ateş ve ısı içeren ekipmanlardır.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ürünün ateşle kullanılmış olması
• Isıya maruz kalmış olması
• Metal yüzeylerde renk değişimi, is, kül kalıntısı oluşması
• İlk kullanım sonucu yapısal değişim meydana gelmesi

Bu tür değişimler ürünün yeniden satılabilirliğini ortadan kaldırır.

5. Değer Kaybı

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün:

• Kurulmuş olması
• Ambalajının zarar görmesi
• Kullanım izi taşıması
• Aksesuarlarının eksik olması

halinde oluşabilecek değer kaybı tüketiciden tahsil edilebilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

7. İade Masrafları

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Satıcı’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla gönderim yapılması halinde iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

Farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi durumunda oluşabilecek ek masraflar tüketiciye ait olabilir.

8. Ticari Amaçlı Alımlar

Ticari veya yeniden satış amacıyla yapılan toplu alımlar tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmeyebilir. Bu tür işlemlerde cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.

9. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınıra göre Samsun Tüketici Hakem Heyetleri ve Samsun Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, siparişi tamamladığında bu Cayma Hakkı Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.