KampAVM

Cayma Hakkı ve İade Politikası

KampAVM (kampavm.com) üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sahip olduğunuz cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin yasal bilgilendirmeler ve uygulama esasları aşağıda belirtilmiştir.

⏱️ 14 Günlük Koşulsuz Cayma Süresi

Alıcı; hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

1. Cayma Hakkının Kullanımı ve Bildirim Süreci

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, 14 günlük yasal süre bitmeden önce aşağıdaki yöntemlerden biriyle bildirimde bulunmalıdır:

  • Müşteri Paneli Üzerinden: kampavm.com adresinde üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" adımlarını takip edip ilgili sipariş için kolayca iade talebi oluşturabilir ve otomatik İade Kargo Kodu alabilirsiniz.
  • E-Posta Yoluyla: Resmi iletişim adresimiz olan [email protected] adresine; sipariş numarası, ürün adı ve iade talebini içeren net bir e-posta gönderebilirsiniz.

2. İade Kargo Esasları ve Ücretsiz Gönderim

Cayma hakkı kapsamında yapılacak ürün iadelerinde kargo gönderim şartları mevzuata ve operasyonel işleyişimize göre şu şekildedir:

  • Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
  • İadenin ücretsiz (kargo bedelsiz) olarak gerçekleştirilebilmesi için, ürünün mutlaka KampAVM anlaşmalı kargo firması (Aras Kargo / Yurtiçi Kargo) ile ve tarafınıza tanımlanan İade Kargo Kodu kullanılarak gönderilmesi şarttır.
  • Anlaşmalı kargo firması veya iade kodu dışında, rastgele veya "karşı ödemeli" olarak gönderilen iade paketleri lojistik merkezimiz tarafından güvenlik ve maliyet politikaları gereği kesinlikle teslim alınmayacaktır.

3. Cayma Hakkının Geçersiz Olduğu İstisnai Durumlar

Mevzuat uyarınca ve ürün gruplarımızın teknik özellikleri (ağırlık, kullanım alanı, hijyen ve montaj şartları) doğrultusunda aşağıdaki hallerde cayma hakkı ve iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir:

🛑 Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Haller (İade Edilemeyecek Ürünler):
  • Alıcı'nın özel talepleri, ölçüleri veya istekleri doğrultusunda modifiye edilen, özel boyanan ya da kişiye özel (özelleştirilmiş) hale getirilen ürünler.
  • Doğa şartlarında sahada kurulmuş, denenmiş, deforme edilmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini tamamen veya kısmen kaybetmiş ürünler (Örn: Kurulup dış ortama maruz kalmış çadırlar, içinde ateş yakılmış mangal, barbekü, şömine düzenekleri veya ambalajı/koruyucu kaplaması imha edilmiş soba aksesuarları).
  • Tesliminden sonra ambalaj, koruyucu bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. Geri Ödeme Prosedürü

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve iade edilen ürünün lojistik merkezimizce onaylanmasının ardından:

  • Ürünün toplam bedeli, iade edilen kargonun KampAVM'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı'nın satın alma yaparken kullandığı ödeme aracına (Kredi Kartı, Banka Kartı veya Akbank Havale/EFT hesabına) aynen iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın Alıcı'nın ekstresine yansıma süresi tamamen ilgili bankanın iç süreçlerine ve işlem takvimine bağlıdır; bu süreçte KampAVM'nin banka içi hareketlere müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.